গোপনীয়তা নীতি — addav1

ভূমিকা ও প্রযোজ্যতা

addav1 ("আমরা", "আমাদের প্ল্যাটফর্ম") আপনার গোপনীয়তাকে একটি মৌলিক অধিকার হিসেবে সম্মান করে। এই গোপনীয়তা নীতি ("নীতি") বর্ণনা করে যে কীভাবে আমরা আপনার ব্যক্তিগত তথ্য সংগ্রহ, ব্যবহার, সংরক্ষণ, শেয়ার ও সুরক্ষা করি।

এই নীতি addav1.cam ওয়েবসাইট এবং এর অধীনস্থ সকল পরিষেবা, মোবাইল অ্যাপ্লিকেশন ও ডিজিটাল প্ল্যাটফর্মের ক্ষেত্রে প্রযোজ্য। প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার করার আগে এই নীতিটি সম্পূর্ণ পড়ার অনুরোধ জানাচ্ছি।

আপনি যদি এই নীতির কোনো অংশের সাথে একমত না হন, তাহলে অনুগ্রহ করে প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার থেকে বিরত থাকুন এবং আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন।

আমরা যে তথ্য সংগ্রহ করি

addav1 আপনার কাছ থেকে নিচের ধরনের তথ্য সংগ্রহ করতে পারে। আমরা সর্বদা ন্যূনতম প্রয়োজনীয় তথ্যই সংগ্রহ করি।

ক) নিবন্ধন ও পরিচয় তথ্য:

খ) আর্থিক তথ্য:

• bKash, Nagad, Rocket অ্যাকাউন্ট নম্বর (পেমেন্ট যাচাইয়ের জন্য)
• ব্যাংক অ্যাকাউন্ট তথ্য (ব্যাংক ট্রান্সফারের ক্ষেত্রে)
• লেনদেনের ইতিহাস ও পরিমাণ
• কার্ড তথ্য (শুধুমাত্র PCI-DSS স্তরে এনক্রিপ্টেড — সম্পূর্ণ কার্ড নম্বর সংরক্ষণ করা হয় না)

গ) KYC যাচাইকরণ নথি:

• জাতীয় পরিচয়পত্র (NID) — উভয় পাশের ছবি
• পাসপোর্ট বা ড্রাইভিং লাইসেন্স
• ঠিকানার প্রমাণ (ইউটিলিটি বিল, ব্যাংক স্টেটমেন্ট)
• সেলফি ছবি (পরিচয় নিশ্চিতকরণের জন্য)

ঘ) ব্যবহার ও আচরণগত তথ্য:

• গেমিং ইতিহাস, বাজির পরিমাণ ও ফলাফল
• প্ল্যাটফর্মে কাটানো সময় ও নেভিগেশন প্যাটার্ন
• ডিভাইস তথ্য (মডেল, অপারেটিং সিস্টেম, ব্রাউজার সংস্করণ)
• আইপি ঠিকানা ও অনুমানিক ভৌগোলিক অবস্থান
• সেশন লগ ও অ্যাক্সেস টাইমস্ট্যাম্প

তথ্য সংগ্রহের পদ্ধতি

addav1 বিভিন্ন উপায়ে তথ্য সংগ্রহ করে:

• সরাসরি প্রদান: নিবন্ধন, KYC যাচাইকরণ, পেমেন্ট ও সাপোর্টে যোগাযোগের সময় আপনি নিজেই তথ্য দেন।
• স্বয়ংক্রিয় সংগ্রহ: কুকি, লগ ফাইল ও ওয়েব বিকন-এর মাধ্যমে প্ল্যাটফর্ম ব্যবহারের ডেটা স্বয়ংক্রিয়ভাবে সংগৃহীত হয়।
• তৃতীয় পক্ষের উৎস: পেমেন্ট প্রদানকারী বা পরিচয় যাচাইকরণ পরিষেবা থেকে তথ্য পাওয়া যেতে পারে।
• পাবলিক সোর্স: জালিয়াতি প্রতিরোধের উদ্দেশ্যে সার্বজনীনভাবে উপলব্ধ তথ্য যাচাই করা হতে পারে।

তথ্য ব্যবহারের উদ্দেশ্য

addav1 আপনার তথ্য নিচের আইনসঙ্গত উদ্দেশ্যে ব্যবহার করে:

• অ্যাকাউন্ট তৈরি, পরিচালনা ও পরিচয় যাচাইকরণ
• আর্থিক লেনদেন প্রক্রিয়াকরণ এবং জালিয়াতি প্রতিরোধ (AML/CFT সম্মতি)
• বয়স যাচাইকরণ — ২১+ নিশ্চিতকরণ
• গ্রাহক সেবা ও সাপোর্ট প্রদান
• প্ল্যাটফর্মের নিরাপত্তা ও কার্যকারিতা উন্নয়ন
• প্রাসঙ্গিক প্রমোশনাল অফার ও বোনাস সুপারিশ (সম্মতি সাপেক্ষে)
• আইনি বাধ্যবাধকতা পালন ও নিয়ন্ত্রক সংস্থার চাহিদা পূরণ
• দায়িত্বশীল গেমিং পর্যবেক্ষণ ও সম্ভাব্য সমস্যাজনক আচরণ শনাক্তকরণ
• প্ল্যাটফর্ম ব্যবহারের পরিসংখ্যান বিশ্লেষণ (বেনামে)

তথ্য শেয়ার ও প্রকাশের নীতি

addav1 আপনার তথ্য বিক্রি বা ভাড়া দেয় না। তবে নিচের সীমিত পরিস্থিতিতে নির্দিষ্ট তথ্য শেয়ার করা হতে পারে:

• পেমেন্ট প্রদানকারী: bKash, Nagad, Rocket বা ব্যাংকের সাথে লেনদেন যাচাইয়ের জন্য প্রয়োজনীয় তথ্য।
• পরিচয় যাচাইকরণ পরিষেবা: KYC প্রক্রিয়া সম্পন্ন করতে অনুমোদিত তৃতীয় পক্ষের সাথে।
• গেম প্রদানকারী: Pragmatic Play, Evolution Gaming-এর মতো পার্টনারদের সাথে শুধুমাত্র গেমিং সেশন পরিচালনার জন্য।
• আইনি বাধ্যবাধকতা: আদালত বা আইন-প্রয়োগকারী সংস্থার বৈধ আদেশ পেলে।
• প্রতিষ্ঠান হস্তান্তর: ব্যবসায়িক একীভূতকরণ বা অধিগ্রহণের ক্ষেত্রে, যেখানে এই নীতি অব্যাহত থাকবে।

তৃতীয় পক্ষের সাথে তথ্য শেয়ার করার সময় আমরা নিশ্চিত করি যে তারাও একই মানের গোপনীয়তা নীতি অনুসরণ করে। সমস্ত তৃতীয় পক্ষের সাথে ডেটা প্রক্রিয়াকরণ চুক্তি স্বাক্ষরিত।

কুকি ও ট্র্যাকিং প্রযুক্তি

addav1 প্ল্যাটফর্ম উন্নত করতে এবং আপনার অভিজ্ঞতা ব্যক্তিগতকৃত করতে কুকি ও অনুরূপ প্রযুক্তি ব্যবহার করে।

• অপরিহার্য কুকি: লগইন সেশন ও নিরাপত্তা বজায় রাখার জন্য — এগুলো বন্ধ করা যায় না।
• কার্যকারিতা কুকি: ভাষা পছন্দ, গেম সেটিংস মনে রাখার জন্য।
• বিশ্লেষণ কুকি: প্ল্যাটফর্ম ব্যবহারের পরিসংখ্যান (বেনামে) সংগ্রহের জন্য।
• মার্কেটিং কুকি: প্রাসঙ্গিক বিজ্ঞাপন দেখানোর জন্য (আপনার সম্মতি সাপেক্ষে)।

আপনার ব্রাউজারের সেটিংস পরিবর্তন করে অধিকাংশ কুকি নিয়ন্ত্রণ করতে পারবেন। তবে অপরিহার্য কুকি বন্ধ করলে প্ল্যাটফর্মের কিছু কার্যকারিতা ব্যাহত হতে পারে।

তথ্য সংরক্ষণের মেয়াদ

addav1 আপনার তথ্য শুধুমাত্র প্রয়োজনীয় সময় পর্যন্ত সংরক্ষণ করে:

মেয়াদ শেষ হলে ডেটা নিরাপদে ও স্থায়ীভাবে মুছে ফেলা হয় বা পুরোপুরি বেনামে করা হয়।

আপনার ডেটা অধিকারসমূহ

addav1 আপনার নিচের অধিকারগুলো সম্পূর্ণভাবে স্বীকার করে এবং সম্মান করে:

এই অধিকারগুলো প্রয়োগ করতে [email protected] ঠিকানায় ইমেইল করুন। আমরা ৩০ কার্যদিবসের মধ্যে সাড়া দেব।

তথ্য নিরাপত্তা ব্যবস্থা

addav1 আপনার তথ্য সুরক্ষায় শিল্পের সর্বোচ্চ মানের নিরাপত্তা প্রযুক্তি ব্যবহার করে:

• ১২৮-বিট SSL/TLS এনক্রিপশন — সকল ডেটা ট্রান্সমিশনে
• AES-256 এনক্রিপশন — সার্ভারে সংরক্ষিত সংবেদনশীল ডেটার জন্য
• দুই-ধাপ যাচাইকরণ (2FA) — অ্যাকাউন্ট প্রবেশের জন্য
• নিয়মিত নিরাপত্তা অডিট ও পেনিট্রেশন টেস্টিং
• অ্যাক্সেস কন্ট্রোল — ন্যূনতম সুবিধার নীতিতে কর্মী প্রবেশাধিকার
• ২৪/৭ নিরাপত্তা পর্যবেক্ষণ ও অ্যানোমালি ডিটেকশন
• PCI-DSS সম্মত পেমেন্ট ডেটা হ্যান্ডলিং
• নিয়মিত ডেটা ব্যাকআপ — ভৌগোলিকভাবে বিচ্ছিন্ন সার্ভারে

অপ্রাপ্তবয়স্কদের তথ্য সুরক্ষা

addav1 শুধুমাত্র ২১ বছর বা তার বেশি বয়সীদের জন্য। আমরা জেনেশুনে ২১ বছরের কম বয়সী কোনো ব্যক্তির তথ্য সংগ্রহ করি না। কোনো অপ্রাপ্তবয়স্কের তথ্য আমাদের সিস্টেমে থাকলে তাৎক্ষণিকভাবে মুছে ফেলা হবে এবং সংশ্লিষ্ট অ্যাকাউন্ট বন্ধ করা হবে।

অভিভাবকরা যদি সন্দেহ করেন যে কোনো নাবালক addav1 ব্যবহার করছে, তাহলে অনুগ্রহ করে অবিলম্বে [email protected] ঠিকানায় যোগাযোগ করুন।

তৃতীয় পক্ষের সংযোগ ও পার্টনার

addav1 প্ল্যাটফর্মে নিচের ধরনের তৃতীয় পক্ষের সাথে সীমিত ডেটা শেয়ারিং চুক্তি রয়েছে:

• পেমেন্ট গেটওয়ে: bKash, Nagad, Rocket — লেনদেন প্রক্রিয়াকরণের জন্য শুধুমাত্র প্রয়োজনীয় তথ্য
• গেম প্রদানকারী: Pragmatic Play, Evolution Gaming, Spribe, NetEnt — গেমিং সেশন পরিচালনার জন্য
• KYC পরিষেবা: পরিচয় যাচাইকরণের জন্য অনুমোদিত প্রদানকারী
• বিশ্লেষণ সরঞ্জাম: বেনামে ব্যবহারের পরিসংখ্যানের জন্য

প্রতিটি তৃতীয় পক্ষের সাথে আমাদের ডেটা প্রক্রিয়াকরণ চুক্তি রয়েছে যা তাদের এই নীতির মানদণ্ড অনুসরণ করতে বাধ্য করে।

গোপনীয়তা নীতি পরিবর্তনের পদ্ধতি

addav1 যেকোনো সময় এই গোপনীয়তা নীতি আপডেট করতে পারে। গুরুত্বপূর্ণ পরিবর্তনের ক্ষেত্রে:

• নিবন্ধিত ইমেইল ঠিকানায় নোটিফিকেশন পাঠানো হবে
• প্ল্যাটফর্মে প্রবেশকালে পরিবর্তনের বিষয়ে সতর্ক করা হবে
• নীতির উপরে সর্বশেষ হালনাগাদের তারিখ উল্লেখ থাকবে
• পরিবর্তন কার্যকর হওয়ার আগে কমপক্ষে ৭ দিন আগে জানানো হবে

নতুন নীতিতে সম্মত না হলে প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার বন্ধ করুন এবং অ্যাকাউন্ট বন্ধের অনুরোধ জানান।

যোগাযোগ ও অভিযোগ

গোপনীয়তা বিষয়ক যেকোনো প্রশ্ন, উদ্বেগ বা অভিযোগের জন্য আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন:

• ডেটা সুরক্ষা ইমেইল: [email protected]
• লাইভ চ্যাট: সকাল ৮টা – রাত ১২টা (BST)
• প্রতিক্রিয়ার সময়: ৩০ কার্যদিবসের মধ্যে

আমরা আপনার গোপনীয়তা সম্পর্কিত সকল অভিযোগকে সর্বোচ্চ গুরুত্ব দিয়ে বিবেচনা করি এবং যথাসম্ভব দ্রুত সমাধান করার চেষ্টা করি।